הזמן משלוח
אם לא קיבלת מאיתנו אישור הזמנה:
– אם לא קיבלתם אימייל אישור הזמנה באותו היום בו הזמנתם מאיתנו את הסחורה, זכרו לבדוק את תיקיית הספאם של הדוא"ל שלכם, כי לפעמים אישור ההזמנה שלנו יכול להגיע לשם (בשל הגדרות האבטחה של המחשב שלכם).
אם אינך מוצא את אישור ההזמנה שלך, כתוב לנו תמיד לכתובת info@oilsbysimpson.com
כמה זמן לוקח לחבילה שלי להגיע אחרי שאני מזמין אותה?:
– אנו שואפים לספק את החבילה שלך תוך 3 עד 6 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) . שימו לב שהחבילה שלך תישלח ממדינה אחרת באיחוד האירופי.
משלוח בדרך כלל לוקח 3 - 8 ימי עבודה למשלוח בדנמרק ובמדינות אחרות באיחוד האירופי.
בתקופות עמוסות בהן תיתכן עומסי שיא, כמו חג המולד, פסחא, חגים לאומיים וכדומה, יש לצפות מטבע הדברים לזמני אספקה מעט ארוכים יותר.
אם לא קיבלת את החבילה שלך:
– אם לא קיבלתם את החבילה שלכם ביום העסקים השמיני לאחר קבלת החשבונית (אותה תקבלו בדוא"ל), או אם יש לכם ספק כלשהו לגבי משלוחכם, תוכלו תמיד ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@oilsbysimpson.com
אם אתה מקבל חבילה עם תוכן שגוי:
– אם קיבלתם חבילה עם תכולה שגויה ביחס להזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@oilsbysimpson.com בהקדם האפשרי.
משם, אנו נותנים לך את כל פרטי ההזמנה הרלוונטיים ואומרים לך מה עליך לעשות בעצמך כדי לפתור את הבעיה במהירות ובקלות.
למי פונים אם הזמנתם את הסחורה הלא נכונה:
– אם גיליתם שהזמנתם פריטים שגויים וברצונכם לשנות את הזמנתכם, אנא התקשרו אלינו מיד או כתבו לנו בהקדם האפשרי לכתובת info@oilsbysimpson.com
אם החבילה שלך עדיין לא נשלחה, כנראה שנצטרך לעזור לך לשנות את ההזמנה שלך לפני שהיא תאושר ותשלח סופית.
האם אתה גם צריך לשלם מכס ומיסים:
– לא, למרבה המזל לא, כל עוד אתם מאחת המדינות באיחוד האירופי. אנו שולחים את ההזמנה שלכם מהמחסן וממרכז המסחר האלקטרוני שלנו בגרמניה, ליטא, הולנד ופולין - כלומר, בתוך גבולות האיחוד האירופי. לכן, אינכם צריכים לשלם מכס או מיסים אחרים כדי לקבל את החבילה שלכם בדנמרק או במדינות אחרות באיחוד האירופי.
איך אתה מחזיר את הסחורה שהזמנת:
– קראו את התנאים וההגבלות שלנו , שם תוכלו לקרוא כיצד להחזיר בצורה נכונה מוצרים (אולי פגומים) שהזמנתם. צרו קשר תמיד עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@oilsbysimpson.com אם ברצונכם לקבל סיוע נוסף בהחזרת המוצרים שהזמנתם.
